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，发了物流之后，消费者也签收了，签收之后回家说商品破损了，要申请退货， 我该怎么办？>答疑解惑

我是卖家具的，有单货，发货前我检查了是好的，发了物流之后，买家也签收了，签收之后回家说商品破损了，要申请退货，我该怎么办？我最退了 也影响二次销售了啊 商品碰撞有裂缝了
2018年02月09日 | 9014人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 啊宇
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    没用的 小二介入只要一个图片，直接让你退
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  • jiangjuan520
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    先联系买家拍照，看什么情况，如果是个别零件，就可以补发配件。最好就是发货之前，就和买家说清楚，先验货，后签收
    2018年02月09日
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  • 农夫雪碧
    0
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    拍照核实下，看具体破损，能寄材料补救就寄材料，不能解决就和买家商量怎么解决，看买家什么态度和要求
    2018年02月09日
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  • 学习中
    0
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    买家即使签收了，发现商品坏了，有破损照片，卖家一样要退款。
    2018年02月09日
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  • 李素玲
    0
    等人赞同
    联系买家拍照片，协商解决，按照程序走
    2018年02月09日
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