消费者是甘肃，加上最近下大雪高速封路延误好几天，消费者给我一个很差恶心差评？-开店问答
买家是甘肃一个很偏远县城，加上最近下大雪高速封路延误好几天，买家订单自动交易成功，快递还在路上，买家给我一个很恶心评价，请问能申诉，以及怎么解释下评价内容，天气原因，我们商家怎么办，快递公司也没有办法，不讲道理怎么解决，买家不讲道理，能打电话我早就打电话沟通，本来不打算发货，运费都200元，退款又影响交易，发货就保本，现在搞的心烦，好评没有赚到还一个恶心差评，以后，新疆，甘肃，内蒙古，打死都不发货，没有良心运费没有让他补一分钱