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客户收到货后，申请仅退款不退货？-开店问答

客户收到货后，申请仅退款不退货。我和客户联系，发出去的消息显示已读。但是没人回复。打电话也没人接。第二天我拒绝了申请。客户却差评。投诉也不成立。后面应该怎么处理这件事？
2018年02月09日 | 2287人阅读
回答 | 共 5 个
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  • zjnbyyxw
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    淘宝申诉，举证
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  • fgdhdj
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    等人赞同
    差评，客户也不在申请退款，就不要联系了，但是要做好解释评价工作，这个是很重要的，要让想购买的客户知道差评买家是怎么给的，没必要太在意差评，都是好评，客户也是觉得是刷单得到的！
    2018年02月09日
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  • 在路上
    0
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    淘宝现在倾向于买家，只能当教训了。但是淘宝客服还是可以打个电话试试，说不懂哪个小二特别通人情给你处理了。 现在后台可以云标签可以举报， 评价下面解释下。这种买家不能惯
    2018年02月09日
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  • 风中希冀168
    0
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    只能解释好评价，投诉也没用，淘宝是偏向买家的。
    2018年02月09日
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  • 仉智辉
    0
    等人赞同
    好好说话，协商解决。他务必是有苦衷
    2018年02月09日
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陈丽玲

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