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淘宝的无理由拒收，做法对吗？|有问必答

今天有个故意拒收的，然后申请仅退款！被我拒绝，因为快递放假了，无法退回，在派件站点搁置！一直觉得，2017年实行的效仿京东的无理由拒收，是错误的！卖家损失太大！
2018年02月09日 | 4739人阅读
回答 | 共 5 个
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  • kakaxi2016
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    林子大，什么鸟都有。
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  • 阎笑笑55
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    和顾客取的联系发信息给他如果不回复的话就直接打电话，在进行聊天的时候只要他回复了你，并且说到他拒绝签收的话你就截屏下来，作为后期投诉的证据。你打电话给他和他进行一个沟通询问他为什么不签收快递，在聊天的时候（录音，说话态度一定要记住）如果他说他突然不想要了，要申请退款你就说商品还没有到我们手里等快递到了我们在进行退款处理。如果他投诉你们就把之前的截屏证据给小二，没准他突然想要去拿快递了呢。
    2018年02月09日
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  • q1071715903
    0
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    这是淘宝的规则之一，不合理也没有办法，这种特殊时间，可以协商退货退款时间
    2018年02月09日
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  • 小菜鸟01
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    一切按规则处理。不服霸王条款可以退出。我已经在退出的路上。
    2018年02月09日
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  • 叫我队长大人
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    一般都是收到货退款
    2018年02月09日
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游客

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张庆1992

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