我们发的申通快递，消费者一直未收到件，但是被签收了？>答疑解惑-乐友问答

我们发的申通快递，消费者一直未收到件，但是被签收了？>答疑解惑

快件已被签收但是买家未收到，现在快递员一直联系不上，我们发件网点也对派件网点投诉了，现在一直未解决，该怎么办？，快递总部只是像买家致电询问最终问题未解决

2018年02月09日 | 8304人阅读

回答 | 共 5 个

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wuchunyan

这是快递的事，

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菌天下小卖铺

要先找快递公司吧，如果确定了快递公司责任，就单线和快递公司解决，同步给买家补发吧，我遇到一回，转件的时候转错人了，买家没收到，那个快递公司做事效率还慢，我自己想办法多方联系的真正收到快递的那个人，给商量的让她发给了我的买家，还是好人多，快递员是哪个站点的总女记录和电话，一般承包的快递老板也会有员工资料的，就是得多方联系，毕竟年关了，快递这几天就停，个人...

2018年02月09日

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sharlow

找快递公司，一定要找总公司，分点没什么用的，客户先维护好，该补发的一定要补发

2018年02月09日

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貔貅城

先核实快递是丢件了还是发错了，重新给客人补发，再把件追回或让快递赔

2018年02月09日

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云儿

联系快递公司就解决了小问题

2018年02月09日

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游客