客户碗用了12天后，来找寄错型号了，申请售后退货退款，但是已影响二次销售，退还是不退呢？>答疑解惑-乐友问答

客户碗用了12天后，来找寄错型号了，申请售后退货退款，不退就要小二介入，经过核实，确实我们寄错了？但是碗客户用过了，有拍了照片，照片里是脏的，已经影响我们二次销售了，如果我们不退怕淘宝介入，输了，退的话，碗又不在卖了，请大神帮忙下！

2018年02月06日 | 6717人阅读

回答 | 共 5 个

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yuhua168

还是退了吧，毕竞有己有错在先

莆田系

如果是你自己发错了货，就积极处理，免得淘宝介入。如果是买家自己买错了，那就不要惯着他了，按流程来就行。淘宝就是偏袒买家，才把这些人惯出这些毛病来的。

2018年02月05日

未来你好

这个怎么说呢，不敢乱说啊，怕招惹麻烦，这里都千百双眼睛盯着呢？好自为之吧！

2018年02月06日

萍萍妞

自己有错没办法，安理说是影响第二次销售是不应该退的。但谁给你说理！

2018年02月06日

alzmmmn

售后对店铺影响非常大不要因小失大...协商

2018年02月06日

游客