已收到货仅退款，C店，消费者一直申请介入，规蜜投诉不成立，怎么办？|有问必答
两个不同的订单，买家都是收到货，但是淘宝账号一直申请仅退款。我这边有签收底单的图片，那个淘宝账号申请小二介入后，我上传了签字底单图片和收货人的短信，和其他的物流转运签收信息图片，收货人说收到货了的短信图片，但是淘宝小二不认，小二直接同意了其中两个商品的退款。我这边申诉提交了签收底单图片，但是淘宝网发的短信说未提交有效证据，申诉无效。我以前是做天猫售后的，自然是知道签字底单是可以做为包裹签收的证据，但是不知道为什么这个小二认为这个签字底单的图片是无效的，签字底单的图片上物流单号，收件人信息均是清晰的，求大神帮助。