我是卖拖鞋的。鞋子坏了。我跟消费者说了直接给他退款，他居然要我补发还要给他退款，怎么办？-开店问答-乐友问答

结果他要我给他补发一双然后还要给他退款。我不同意，他说我卖假冒产品还要投诉我，怎么办，大神们。

2018年02月06日 | 5788人阅读

回答 | 共 5 个

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惠俪香

让他退货退款好了，交易关闭最好

品折街

退了没有如果没有退你可以拒绝要求买家拍照根据淘宝规定是退货退款不退货不给退款这样的要求就是想炸你提醒买家退货退款以后不能答应买家说不退货直接退款鞋子真的有问题吗？你没有看到都是由他说的就算给查评也不怕因为你们的聊天提到了钱是退款不退货还要求你补发

2018年02月05日

米豆c

1. 收集凭证(后台重复退款的截图），进行闺蜜投诉备案，投诉异常退s款，关注处理结果，如一次未成立可尝试二次投诉。2了不管投诉是否成立都建议介入处理，当然，也可针对自身情况，售后指标考虑是否介入。坚持到底，而已买家占不到便宜。

2018年02月06日

义宝慧宝

找店小蜜

2018年02月06日

强哥

建议买家申请退货退款。交易关闭。

2018年02月06日

游客