• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

请问大家,4月29号的订单,到10月6号来联系我售后,这是什么节奏?

我是卖家卖窗帘的,客户在我这里下单时间是4月29号,然后到10月6号来联系我说窗帘和纱不一样高,那我也同意让客户把短的纱寄给我们,我们免费给他拼接,地址都已经发客户了,尺寸也核对好修改到客户的要求,那我们已经做好这样的售后了,但是这个客户不但没有把窗帘寄给我们,还从10月8号开始出尔反尔的联系淘宝,淘宝小二已经有3个联系我了,让我处理售后,请问淘宝都是吃干饭的吗?窗帘本来就是定制成品,那么尺寸不对当时就应该联系我们客服,现在我们已经是不在售后期间,我们都愿意免费给客户拼接了,还没完没了的联系我,算什么意思啊!这样的售后我们可以不受理的,请大家给我一个公道,谢谢。
2016年10月14日 | 5354人阅读
回答 | 共 2 个
按点赞量排序
  • 鬱麟儿

    0
    等人赞同
    可以直接电话买家询问她到底是什么意思。也许买家这么久找来并不是想拼接呢,找说法说不定也是想要点补偿呢。建议跟买家电话沟通一下补偿一点金额,或者免费拼接2个方案,让买家自己选择一个。就是淘宝客服找来也可以把这2个方案发给客服调节。希望对你有帮助的
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 小马

    0
    等人赞同
    您好!
    第一:您可以和小二说明这个时间是已经特别长了!
    第二:和小二说明您愿意免费拼接,特别说明,本来超过那么长的时间,是可以不给他拼接的,但是你们为了把售后做到更好,才给他拼接的
    第三:和小二说明,现在是买家不配合,不是商家不配合,商家是没有任何责任的了!
    第四:只要有小二找你,就就大概是这样回复就可以了。买家那边要怎么闹,那我们阻止不了,但是这不会影响到你这笔订单的哦!
    2016年10月14日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

专业盗图申诉

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...