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消费者东西用过10多天后,说质量有问题,申请退货退款,我该退吗?|有问必答

买家在我这买了东西,10多天了,用过后说质量有问题,而且把东西也弄得很脏了,说是东西背面不粘,也拍了很多照片。(这个可以作假的)说要退货退款。但是我试过东西很粘的。但是买家说就是他粘不住,但是东西退回来我是没办法卖也没办法用了,所以我拒绝了,但是买家说给他100元他可以不追究,如果不给他就一直申请,我不给他现在又是说假货,退货退款,如果不给,他一直这样弄很麻烦,春节又快到了。申请介入又怕淘宝说他赢,我是要赔钱跟货。还要多一笔纠纷退款,给吧,心又不甘。那位大神有什么招没有,
2018年02月06日 | 9429人阅读
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  • 凡尘LY

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    看产品了
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  • cwc522

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    什么商品不清楚,商品价格也不知道,很难判断!
    但是原则:
    1.商品质量好不好,需要确认,就算再好的商品也是可能有千分之一,万分之一的不良率;
    所以我们不能够没有证实过就怀疑客户.建议让客户寄送回来进行确认;如果属实,那就给他换或者退;
    如果不属实,那就拍照等取证后,和客户沟通.
    2.如果商品没有问题,客户有威胁类敲诈类的语言,那亲也可以作为证据,向平台提出。
    以上个人建议,供参考!
    2018年02月06日
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  • ipkq001

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    这要看卖的是什么,是否是只有使用了才能判断质量,卖家说明中对商品的退货条件是否适用本次纠纷。
    2018年02月06日
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  • 艾丝凡大陆

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    说是假货勒索的,都是职业敲诈人吧~别妥协啊,第一次妥协了 会有团队来敲诈的
    2018年02月06日
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  • 娟娟的小店1020

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    退货就退款吧!没有办法
    2018年02月06日
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