• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

消费者签收几天了才来反映说少发货了，要提供什么凭证？-开店问答

两件价格600元的商品，签收5天后买家发一个箱子里只有一件的图片说发少了，应该怎么处理？商品很轻，小件来的，收件员说都是不称重的，直接都统一填的称重的。我们核实没有少发，便是没有发货视频。主要是价格贵重，要是几十元重发或是退款都可以，本来就没有什么利润的。签收这多天才来说快递也找不上他们原因，而且快递一口咬定外包装完好，处理不了。主要是要求淘宝介入不知道能不能胜诉，要是有胜诉，几百元得个差评也认了
2018年02月04日 | 899人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • 李俊平
    0
    等人赞同
    签收好几天才说少的话就不用怕，客以胜诉
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • a314041290
    0
    等人赞同
    实事求是，自己发的货没有少件，坚持自己的原则，不予理会，要是投诉到小二那边，签收多天，他有什么理由说你少发了货，坚持到底！
    2018年02月04日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • zmf1018
    0
    等人赞同
    这种情况卖家胜诉的机会很低很低..只要买家一口咬定少收件连快递公司都无法证明的重量更是无法处理了.只能认栽的了.
    2018年02月04日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 米旺大表哥
    0
    等人赞同
    你的产品共有多少件，卖岀去多少件，自己核对一下就知道有没有少发一件货。
    2018年02月04日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 丿灬丨SCORPIO
    0
    等人赞同
    支持一楼的观点，做淘宝利润本来就很低，如果不是卖家的错，坚持事实！
    2018年02月04日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

飘影清风

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •