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消费者没收到货 就给差评 再申请仅退款 我该怎么办？-开店问答

1月29号发货因冰冻天气导致延误了 客户从31号开始就催件 2月1号也催件我积极联系快递 给客户解释 2号快递反馈说当地总部年前拒接收包裹了 我马上跟客户说明 要客户退款 客户不同意 然后客户直接点确认收货 给差评 再申请仅退款 退款理由是未按约定时间发货 这个情况我该怎样处理 差评能不能被小二受理删除 货款我早就打算退款给他了 但是他非得这样的方式来退款 我这边能做的是什么？
2018年02月04日 | 6782人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 恋恋风尘
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    没事了，过了年推春款
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  • 情缘
    0
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    请卖家拒收，然后联系快递货物转回，收到自己的货再退款。淘宝发展了这么多年，买家基本享受极速退款，能保证货物无损耗就谢天谢地了
    2018年02月04日
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  • fengqi_0
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    做好评价解释吧，淘宝规定的不合理评价的受理范围没有包括这种情况的。做淘宝面对的是形形色色的买家，卖家要有好的心态对待差评。
    2018年02月04日
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  • 小戴戴
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    这个好麻烦，我现在都遇到这样的情况，我们也没办法，但是大部分买家都是好的，只有小部分的人不行
    2018年02月04日
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  • 重庆货架
    0
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    如果没收到货给货不好应该可以删除，因为本来没收到货，就是恶意差评
    2018年02月04日
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游客

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