被买家恶意诈骗购买，拒绝退款之后给了差评，这样的情况能申诉成功吗？-开店问答-乐友问答

被买家恶意诈骗购买，该买家收到货之后就申请退款，打电话查退货快件被告知是买家恶意诈骗，快递公司也没有收到货件，然后拒绝了买家的退款申请，但是买家却给了差评，有什么办法处理吗？这样的情况申诉能成功吗？

2018年02月02日 | 6659人阅读

回答 | 共 5 个

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可乐淘

淘宝越来越规范了，会支持咱卖家的，加油

小羽

不确定能申诉成功，我之前有个客户故意第二次购买给给差评，聊天记录也有说到，评价也说，我就是故意要给你差评，申请淘宝介入，淘宝处理了四五天，结果不给删评价，说是纠纷案例，不处理，反正我不相信淘宝了

2018年01月30日

泡泡鱼

现在有这个功能呀，
guimi.taobao.com/cloudTag.htm#/history这里学习一下，这种情况以退货信息虚假给订单打标

2018年01月31日

微凉灬徒丿眸意

顾客收到货不给退货只申请退款也可附上顾客收货签名凭证就是快递签单，以及申请退款聊天记录，请求淘宝小二处理，这样的拒绝退款。

2018年02月01日

haowenkai45

留下聊天证据，申诉，最好再打淘宝商家电话申诉。

2018年02月02日

游客