我召回包裹的话。客户可以投诉我什么？-开店问答-乐友问答

有个包裹被快递分错地方了，导致延误。我们联系客户说补发。客户要补偿，我们不答应。不惯臭毛病！让他退款他不退款，客户要投诉我们给差评。我想问一下，我召回包裹的话。客户可以投诉到我什么？会有扣分惩罚吗？

2018年02月02日 | 6679人阅读

回答 | 共 5 个

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castleAMI

在于沟通与诚心表示歉意/顾客会理解的

sdfnykj

肯定是你们问题你给他补发就行了不会扣分的但是处理问题不到位会有一定影响看到你的语气你肯定服务不到位客户没收到如果是急用的肯定对自己造成印象但是你理解诚臭毛病这个我感觉作为商家你做的很不到位

2018年02月02日

xiaohouge

反正不管是快递原因，天气原因，错误都规到商家了，商家真他妈到霉！包邮的东西发出去后，客人不要了。运费还得商家自己贴。干了快4年网店，越来越感觉崩溃

2018年02月02日

维C微尘

因快递发错了包裹，导致延误，买家就要求赔偿，简直是敲诈。商量要不补发货物，要不退款，我想淘宝小二应该会站在我们这边，不会扣分的

2018年02月02日

zj8023

成交不卖，未按约定发货。不会扣分吧，但是跟买家起冲突吃亏是自己。这样的买家不多，一时之气不值得。本身发生延误就理亏。

2018年02月02日

游客