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一个台湾的客户说没收到货？-开店问答

发往台湾的地址都是发往集运仓的，我按给的地址发到这个集运仓而且物流显示签收了 可是这位客户却说没收到货要求退款，怎么办？
2018年02月02日 | 7674人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 挪威森林
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    查询集运仓，不要轻易退款
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  • 废材联盟
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    商家只需要发到集运仓里面去就可以了，如果没有买家收到货，应该是买家联系集运仓查询，如果买家申请退款，你们要拒绝的话，需要提供集运仓签收凭证的，也就是签收底单，您联系当时的寄件快递要一下
    2018年02月01日
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  • pufja8
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    你拒绝退款 在截图物流信息拒绝理由你说已经显示签收就可以的其他的交给淘宝处理我也有发生过这样的情况好几次都没有退款都是快递公司和集运公司一起赔钱给客人和我们卖家没关系
    2018年02月02日
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  • E天小屋
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    没事。只要签收了就没有事了。你可以联系一下你的快递。把签收的那凭证传给你就可以了。直接拒绝退款
    2018年02月02日
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  • 盼望星
    0
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    物流显示签收 就给物流打电话 不过这几天可能有停运的了
    2018年02月02日
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