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消费者在下订单后,东西在运输中,但消费者在实体店试用我同样的东西后就说不好,申请退货不要了,运费怎么办?>答疑解惑

买家在下订单后,东西在运输中,但买家在实体店试用我同样的东西后就说不好,申请退货不要了,他没有收到我的东西,也没有用过我的,过失方不在于我,是不是我没有必要承担来回的运费,需要买家承担?
2018年02月02日 | 192人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 绘迹光年

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    承诺的那家发快递邮费就是拿家包。
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  • Eva宁

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    这种情况联系物流召回,没有其他办法,如果要客户签收再退,搞不好换来一个差评,客户是承担了他的信誉责任,但你的损失可能更大,这是我处理这类事情的做法,如果为了一点运费和客户纠缠,往往得不偿失,也要看您店铺宝贝的实际情况吧,自行决定的
    2018年02月02日
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  • wjhzb

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    叫客人先签收再申请退货,因为货正在运输途中,不能退款。如果客人拒收并产生退回运费的,由客人承担退回的运费,这个可以强硬一点。
    2018年02月02日
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  • cynthia_1979

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    没有怎么办?遇到这样的买家,先尽力游说客户,不行的话只能自己认了,淘宝是保护买家的,再说7天无理由也是保护买家的,没有任何办法的!
    2018年02月02日
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  • 小妖

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    可以让买家承担,让买家拒收之后退回,收到商品后扣除运费退款,某天猫旗舰店就是这样做的
    2018年02月02日
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