消费者差评内容有恶意，我却找不到相关的规则可以申诉，怎么办?>答疑解惑-乐友问答

一单静默完成的单子，结果收到一个差评，中心意思就是我卖假货，既不找我退款也不找淘宝投诉我。在我看来，既然言之凿凿的说我卖假货，为什么不去投诉我啊？拍了两张照片，没有产品正面照，因为进口商品它有标记，我猜是不敢拍。我能提供正规渠道的进货证明，这种人有方法治吗？

2018年02月02日 | 2724人阅读

回答 | 共 5 个

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夏天051214

没有差评的商家不是好商家

乔强

首先确保产品没有问题也不会有问题的情况下打电话联系对方告诉对方这是真货如果对方不认同那么就问买家要怎样解决一般这样的买家都是会要卖家返现的记得电话录音然后拿你的进货凭证申诉恶意差评就行了。这些都是买家被淘宝惯坏的都养成了改差评嗦偿的毛病要不然现在也不会开始给买家打标了

2018年02月02日

投笔从戎

我处理过这种问题，如果是恶意，你每天打电话，打到他改为止，或者直接去他家找他，恶意的，退钱也不行，退货也不干，我打他电话，24小时不停打，结果第二天就改好评了，真实体验！仅供参考

2018年02月02日

科学发展

如果对方恶意明显，我的办法是在差评留言里完美怼回去，要相信群众的判断，只要有理有据，声情并茂，反而是会起到积极作用。

2018年02月02日

步云

没有遇到过，不过我觉得正面回应较好，列明我们有的，其实也是为了给其他买家看1相当于做了一次广告和正面宣传。

2018年02月02日

游客