买家不喜欢要退货，我和买家商议承担一下运费4元。她就直接让客服介入。我会扣分或有什么影响吗？-开店问答-乐友问答

买家不喜欢要退货，我和买家商议承担一下运费4元。她就直接让客服介入。系统直接自动判决执行方案：退货退款维权定性: 卖家未履行7天无理由退货服务承诺.我会扣分或有什么影响吗？非常感谢，回答的所有朋友，谢谢如果让他重新申请退货，就不会有影响了纠纷率了吧？

2018年02月02日 | 7666人阅读

回答 | 共 5 个

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你包邮产品顾客可以7天无理由退换，退货运费顾客自理！您承担发货运费

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包邮的产品人家选7天无理由退换发货运费卖家出卖家承担退货运费不包邮产品买家承担来回运费你店铺要是有支持7天退换就必须给人家退货不然淘宝介入你会有纠纷率还会受制裁你可以拒绝退款那里选运费不退然后拒绝如果你设定是包邮那就没办法了人家不承担运费的百度一下七天无理由退换去看看

2018年02月02日

dadou00

如果你有设定7天无理由退货。那不好意思。那就是你的问题。但不会扣分的。如果你有设置运费险。那退货没关系。运费也不用你出。如果没有。只有设定7天无理由退货的话。那么运费也要你自己承担。你叫买家联系快递。就说拒收。那么运费也不用你出。

2018年02月02日

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遇到这种直接拉黑名单算了下次补欢迎这样的买家
还有您的这个事情你也可以咨询客服该怎么是好哦

2018年02月02日

baijianlin

不会扣分，但会有纠纷率，这样对店铺整体权重有影响。店铺权重下降，会对所有宝贝产生影响，具体影响，去淘宝大学学习一下。

2018年02月02日

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