这样算未按约定时间发货吗？>答疑解惑-乐友问答

这样算未按约定时间发货吗？>答疑解惑

临近春节，厂里放假了，库存忘了调了，然后今天早上9点的买家，在我店里拍下了一个宝贝，当时就联系他说厂里放假发不了货，他就申请缺货，就给他退款了，12点的时候投诉我，说因缺货导致未按约定时间发货，我要怎么办，要同意赔付还是拒绝赔付，拒绝的话要怎么说，他是4个赚的买家，但是好评率很低，

2018年02月02日 | 6838人阅读

回答 | 共 5 个

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马荣添

现在的应该跟买家说他那个地方这边快递不收件了让他申请呢退款或者等年后发

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刘佳明

关键看看你拍下付款前的聊天记录，如果没有付款就告诉他放假不能发货，就不会成立未按约定发货。如果他直接拍，没有聊天记录，就算你之后联系他，只要他投诉，淘小二就会支持买家。扣分赔5到30元。他们一些人研究淘宝很透彻，再加上淘宝支持买家，遇到就认倒霉，除非有足够的证据，但对于这样的客户，你根本不会有一点点证据可言。实话实说，别介意。

2018年02月02日

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园宝服饰

我个人认为，未按约定时间发货是淘宝默认发货时间或者是和买家协商的时间或者是设置的发货时间，有预付款的另说。他这个是早上9点的单子退完货有投诉未按约定时间发货应该不合理吧。又不是淘宝默认72小时到了或者是你设置的时间过了没发货属于未按约定时间发货。个人认为。这个直接给禁止购买

2018年02月02日

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小智

没事的不用担心这个你的发货时间是多久的.还有就是你联系一下小二找出他的交易时间-拍下时间的截图和申请退款的截图.联系小二就行了.不用担心的哈或是有告知过客户没货等的信息就行了,已退款了,拒绝赔付.

2018年02月02日

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修世堂

遇到这种情况这个要看你店铺的信誉了，这种情况要是买家信誉好，淘宝一定会支持买家，最好还是给买家协商。告诉买家真实情况，一般正常买家都会谅解的

2018年02月02日

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游客