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辱骂评价?-开店问答

这是一个**，而且化妆品全部是假的，态度还不好，买的东西少发一样，给它发息新也不回，根本就不回，我那20元给它家里的老人，还有小孩***和纸钱了，20元也穷不了，也富不了，无良的商家，大家千万不要上当受骗了， 这样的评价投诉了也不成立，要怎么做
2018年02月02日 | 9767人阅读
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  • ecommerce
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  • ww8650416
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    作为商家要心平气和的处理这样的平价，毕竟还是要长久做生意的，产品货值不多的话，建议重新给买家发一件，积极的联系买家表示歉意，买家收货后联系买家删除评价，有的买家气头上，但还是通情理的。我做护理类产品，也有买家说各种的不好，此方法处理过一单，只要积极看待就能处理好。如果是故意搞事情的只能做好回复了。
    2018年02月02日
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  • kakaxi2016
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    如果是买家无理取闹可以在解释中复制聊天记录说一说，绝大多数买家还是比较理性的！如果买家说的问题都存在也就这样了，或者找买家道歉取得谅解删掉，或者宝贝销量不是太好删掉重新上架！
    2018年02月02日
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  • FREE
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    如果是产品本身的问题，就以最大满意的方式给顾客处理，只能和顾客好好沟通
    2018年02月02日
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  • shuxian0127
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    在他的评价下可以回复一下，让其他的顾客知晓原因。然后拉黑他，永远不和这种人打交道
    2018年02月02日
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