买家手机错误，联系不上，怎么办？-开店问答-乐友问答

买家手机错误，联系不上，怎么办？-开店问答

买家手机号码错误，旺旺留言也联系不上，该怎么办？能不发货吗？超过48小时不发货怎么办？

2018年01月31日 | 7057人阅读

回答 | 共 5 个

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先发货以后再说

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wsdoo

1、对于已发生的这一订单，旺旺留言没回复，电话联系不上，可以按正常流程先给买家发货，货到地方后快递联系不上收件人，到时候快递会跟发件人联系的，这时你们可以回复快递说会联系买家叫他提供新的联系方式，让快递等消息改天再派送，件先放快递那边没事的。
2、买家网购后，过几天他还没收到件的时候，通常买家会上淘宝查物流信息的，这时他会看到你们的旺旺留言并主动联系你们的。多说一句，对于不常网购的人，一般都是买完东西就不上旺旺了，所以旺旺留言买家没看到也是正常的。
3、若是买家一直都没有回复，快件在快递那边放几天一直没人领取的话，快件会自动原路退回，后期再按流程走就是，不会损失多少钱的。
4、对于以后新的订单，买家下单付款后可以第一时间发买家预留的收货信息给买家确认一下，这样可以避免不必要的麻烦。

2018年01月28日

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李俊平

不发货好像也不好，你是承诺多长时间发货，在这个期间先联系一下客户，旺旺上联系，说明一下情况，如果没有什么顾虑的地方，我觉得是应该发货的，毕竟买家付款过了，就确定买下来了

2018年01月28日

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daoke541

正常发货送到了快递师傅联系不上物流放三天在退回。按照流程走避免给自己找麻烦。
就出一点快递费，该干嘛还是干嘛。

2018年01月29日

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LD920315

先发货，同时旺旺留言或者看他的支付宝很多支付宝是他的手机号码，一步一步来解决问题。

2018年01月31日

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游客