收到买家退货破损、使用，影响2次销售，快递提供证明并盖章效果存疑？|有问必答-乐友问答

收到买家退货破损、使用，影响2次销售，快递提供证明并盖章效果存疑？|有问必答

我卖的是修车工具，一个买家收到货用了一次就退回，经检查外观已经破损而且有污渍，我拒绝他的退款，他申请淘宝介入，我找到快递公司说明情况，快递同意为我写证明并盖章，一切都没有什么问题，只是他们的公章并不是快递公司的，而是某信贷公司的，快递老板解释说他们没有快递的公章，只有隶属于快递公司的其它单位的公章，请问这个公章有效吗？这家快递公司是我们县城的总公司，居然没有公章…………

2018年02月02日 | 7694人阅读

回答 | 共 5 个

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方方

快递公司的红章

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仁波切

做为卖家站在公正的立场上对你这个问题我发表三个意见：
1，买家虽然有使用但要确定是不是质量问题退货，如果是质量问题退货，你必须承担责任买家退货你必须退款；
2，还要看破损的是他用坏还是你的产品质量本身存在问题；毕竟用了一次就坏，这个产品的质量排出人为以外，就是质量存在缺陷；
3，快递公司必须出具快递公司的公章方能有效，其它公司的公章是没有法律效果的更不会被淘宝客服认可的；
4，获得正规资质的快递公司都有公章，如果所属快递公司故意不给你盖他们自己的公章，这也是他避免赔偿而逃避责任；
5，看下买家的资质，凡是两钻以上的买家好评率高的买家正常情况下购物人品绝大部分都很好，不会无故无理无据恶意退货！

2018年02月02日

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黄超

遇到这样挑剔的买家，只能认栽，工具不影响用，还说有污渍，工具上可能是保养的油，我遇到这样小问题，可定不会退货，

2018年02月02日

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初学者

下面的都是代理都是别的章很正常你可以试下建议给客户云标签打标

2018年02月02日

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lwt6565

卖家永远没有买家的权力大！吃了亏损失不是太大的情况下就任栽吧！

2018年02月02日

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游客