消费者签收后破损要要求退货和商家承担退货运费？|有问必答-乐友问答

消费者签收后破损要要求退货和商家承担退货运费？|有问必答

急，买家签收产品后才发现破损然后退货要求卖家承担退回运费否则小二介入该怎么处理了谢谢

2018年02月02日 | 2678人阅读

回答 | 共 5 个

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池宁堉

只能认栽了，如果淘宝介入更麻烦了，到时候还得赔运费

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时间过客

钱多不多，不多的话就算了吧，把款退给他，东西不要了，东西贵的话那就出钱退回吧（虽然国家法律有规定签收后的所有责任由收件人承担，但马家是不会遵守的），其实遇到这种情况，你该一早和买家沟通，要他联系快递员或者你自己联系快递员，和快递员说东西损坏了，要拒签。小二介入太麻烦了，会要你提供这样那样的证明，有这功夫还不如干点别的了，而且小二肯定是偏向买家的，且会对你店铺造成影响，虽然不是很大，但也不值得了，你记住了，对于买家来说，不管是不是他们自己的责任，他们会千方百计的都推给你，现在的买家老鸟太多，他们对规则的理解可能比你还明白。祝好运。

2018年02月02日

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小徐

认栽咯，我做淘宝这些日子，遇到过破损件，丢失件，站点不工作快递送了一个礼拜没到。最终都选择补寄，承担运费了。快递会不肯赔，也不是买家责任，只能自认倒霉了

2018年02月02日

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燕飞艳

叫买家提供快递圆
破损凭证如果有叫他找对方快递公司赔没有快递圆破损凭证那就是他的责任我什么签收不看清楚

2018年02月02日

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Suger

这个问题我以前看见过。签收后破损，归买家。但要处理好售后。不然会给你差评。我个人建议，价格便宜的话，那就算了。从发一个。有的买家惹不起。

2018年02月02日

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游客