我遇到恶意消费者怎么办，要不要发货，他说要搞烂我的店，要我开不下去。不发货要怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

我遇到恶意消费者怎么办，要不要发货，他说要搞烂我的店，要我开不下去。不发货要怎么处理？>答疑解惑

我遇到恶意买家怎么办，要不要发货，他说要搞烂我的店，要我开不下去。不发货要怎么处理？

2018年02月02日 | 7454人阅读

回答 | 共 5 个

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琪琪韩潮

告诉他缺货，让他退款

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babyxiao521

对于这种恶意买家要坚决杜绝，首先需要弄清楚他为什么要搞烂你的店？是你的问题还是他的问题？？
第一种情况：如果是你店服务的问题，这种人估计就是想吓唬吓唬你，不用担心，平息一下客户的心情，坐下来慢慢沟通。同时也反映出了店家的服务水平有极大的提高，希望提高自己的服务水平。
第二种情况：如果这是真实的恶意买家，建议及时保留数据，想要搞烂你的店，无非通过以下几种情况：
1、异常拍下，就是在短时间内大量重复的拍下你的产品，但不付款，导致产品下架。影响你的正常经营。
2、买家拍下，然后退款。异常退款也包括很多，建议去阿里巴巴学习学习，alicert.taobao.com/leaing/course-series/CSN78C4H/PXYHS1U6
3、购买过后，利用中差评要挟你。这种也不要把，及时保留好证据。记住，千万要保留好各种证据。因为是你需要先举证。
觉得店家可以去阿里巴巴学习一下，这样能够保证你在经营中更加有底气，要不然遇到这种恶意买家，您更多的是担心害怕。其实只要把阿里巴巴的规则研究透了，这种恶意买家，分分钟让他颤抖。
附阿里巴巴卖家学习网址：alicert.taobao.com/?spm=a313o.201708ban.remind.1.7a64c5561CgwDf
希望对您有帮助，大家都是卖家，真心觉得不容易，加油，相信你可以解决这些问题的。