请问买家收到货不合适要求换换了也说不合适可以不支持退货退款吗谢谢。？-乐友问答

请问买家收到货不合适要求换换了也说不合适可以不支持退货退款吗谢谢。？

请问买家收到货不合适要求换?换了也说不合适?可以不支持退货退款吗?谢谢。。（作者：电商知识人）

2016年10月14日 | 8155人阅读

回答 | 共 1 个

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加油我

对于你这个问题，你要看客户收到货后提出的时间，如果超过7天，你可以选择拒绝！如果没超过，跟进淘宝规则及国家新销法，你都得无条件支持退换！
当然，就算客户超过7天，其实也没必要拒绝！毕竟客户不属于可以行为，如果不是真想买，就不会换货了，你处理好点，可以留着客户，就算拒绝了，表面赚了这笔单子的钱，但客户给你个差评，或者弄个小二介入，实际你是得不偿失（后面观点为个人意见）

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