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消费者差评后申请售后颜色/款式/图案与描述不符，拒绝后小二介入会偏向消费者吗？>答疑解惑

买家拍的童装是参考身高73cm四个月宝宝穿的，结果大了就说我发错货，因为对应吊牌码是6码的，她说她要的是73不是什么6码，要我承担运费，我不同意，然后她就说不退了差评给我还要持续投诉我，结果差评后申请售后，原因是颜色/款式/图案与描述不符，我拒绝了，她要是申请介入，小二会同意买家退货吗？小二会偏向谁?因为详情页并没有上传尺码表，也没有说明73cm就是6码的，我后来再详情页里加了
2018年01月31日 | 7793人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 流露晴天
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    会的 亲
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  • 卢文星
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    拿出你公司标准尺寸表证明没有发错货，我也遇过客人这样变态，但是我同意店小二介入不给他退货，后来她主动改了，也许怕托时间长，衣服贵，我让公司帮我证明
    2018年01月30日
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  • peinini
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    看下聊天记录，下单之前她有没有明确说出要多大的码的，找着证据就不怕她了
    2018年01月31日
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  • 滕玲
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    具体看什么问题，淘宝很公正的
    2018年01月31日
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  • z1072402377
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    偏向买家的
    2018年01月31日
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