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快递摔碎，消费者已签收，以质量问题申请退货并退款，消费者投诉要求补偿运费商家可以拒绝支付运费吗？|有问必答

卖家已赠送运费险，快递摔碎，买家已签收，以质量问题申请退货并退款，卖家确认收货后，买家投诉要求补偿运费卖家可以拒绝支付运费吗？
2018年01月31日 | 175人阅读
回答 | 共 5 个
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  • az6629888
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    可以
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  • 无穷的力量
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    有运费险，你可以给买家说说查下账单，你教他，很多买家不知道怎么看，其实就是沟通问题，你拒绝很可能适得其反，况且买家以质量问题起诉你，很麻烦的
    2018年01月31日
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  • 皮皮1210
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    我认为应该耐心和买家说清楚，运费可以退（应为有运费险）买家不会有过多损失（其实买家已经付出了时间而没有得到满意的货）。
    2018年01月31日
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  • ysw340821
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    在我们这里购买的吗】
    2018年01月31日
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  • jizhognshun
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    当然可以拒绝了 因为赠运费险了
    2018年01月31日
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