网店每天发货1000单，经常发错货，怎样避免？-乐友问答

网店每天发货1000单，经常发错货，怎样避免？

错误主要集中在这两方面：1、快递单和配货单匹配错误，员工粗心，把张三的快递单和李四的配货单放在了一起，就把李四的货发给张三了。2、发错了尺码或颜色-----------------------------------------使用的打单软件是xx管家，虽然该软件自带了扫描条码核对出库的功能，但是扫描条码的方法不适用我们，因为我们产品种类太多，厂家生产出来没有贴上条码，如果我们自编条码，成本太高，因为产品的价值太低。所以我们现在只能采用人工核对的方式去避免出错，但出错率还是太高，请问高手有什么办法可以解决该问题？（来源：米推推）

2016年10月14日 | 4763人阅读

回答 | 共 5 个

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阳阳

1、你把你的收货、分拣、发货完整流程画出来，看看哪些点增加审核环节是性价比最高的。
2、明确岗位要求、规范流程和 SOP，确保大家都知道自己的工作内容，以及对自己的要求，不然会出现出了问题跟大家都没关系的情况。
3、合理制定绩效，划定底线，奖罚分明，保证前面两项工作可以落地，这一条是最重要的。

简单来讲就是你的团队组织化程度不够，我们常说资本主义的罪恶就是把人当成了机器，当成了螺丝钉，这恰恰是效率的来源，并且没有那么简单，如果没有一个符合人性的制度，螺丝钉是会生锈的。

组织化是基于制度的，而制度则是基于人性的。

另外，现在发货 1000 单，收货分拣发货各用了多少人，题主应该补充说明一下。
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升奈宝

1.自己编一套编码。只包含
货号-sku（001-1代表001号货粉色001-2代表1号货蓝色）这是真心对配货员好。
2.货架规范化，每一蓝也只有这个sku编码的货。打印编码小标签，用热敏大那种后面带胶的，入库的时候几个人一起很快就贴完了。贴上。放入货架。
3.快递单上打印配货信息。配货单我没在用，商品每个sku对应好自编小编码后，快递单找位置打这种自编编码。简单明了，还不乱。快递单当配货单用。
4.配货间，打包空间要分开，配货间使用周转筐，一单一筐。第一人配好货第二人检查，后送打包间。空间一定要大，挤在一个小屋子里配货错了不要怪别人。什么叫大，最忙最乱的时候总能找到空白的地方干活。
5.错发率。这个单量错发率在千分之3或者万分之一是可以容忍的一个值。
6.在你的容忍值以外，制定绩效。超额完成奖励。月无错奖励什么的。

主要是看你的成本。如果错发10件损失100。那就损失吧。如果损失10000，那就要优化砸点小钱做做管理。
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2016年08月22日

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qqwertyuiop

题主描述的问题不太清楚，我提供一个不一样的思路。

作为老板，你首先要知道自己的各项预算，在我做电商的过程中，仓储费用（仓库租金+仓库人员费用）要控制在销售额的3%以内才算健康。按照题主的描述，日发1000单，单价值不高，我暂定为50元吧（题主可以自己行估算）。那么你们网店的月营业额大约是：1000*50*30=150w，那么仓储费用应该控制在4.5w/月以内才算健康。

题主自行看一下自己的具体费用，如果费用超支，我认为你应该削减仓库费用，或者把精力投入销售。而不是在现有的销售额下更多的去投入仓库管理成本。

如果没有超支，题主还是需要首选计算一下投入产出比的问题。我以前给仓库规定的错发漏发率上限是3%，也就是说每天1000单中出错在30单以下是可以容许的。（这个比例是根据我产品特性高毛利，中低售价来定的；高价值，低毛利商品卖家不要来挑战）题主可以自行根据自己商品的毛利率来估算一下，把错发率降低带来的收益能否cover掉投入的人力或者系统成本。再做自己的决定。

嗯，做生意就是这么无趣，永远都是投入产出比。

祝生意兴隆！
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2016年09月20日

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yanganyi

占下，我们也有出错。有改善，看看大神。等会编辑，

2016年09月22日

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xushubo

库存。分类。最主要的还是要经常整理核对啊

2016年10月14日

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