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客户自行取消了退款申请,没过几天客户投诉我们不给予处理退款,求帮助?-开店问答

1.客户不满意选择退款。2.在没有填写快递单号的情况下客户自己关闭了交易。3.联系我们没处理,联系我们的时候客户已经关闭了交易,我们告诉客户,要客户申请退款。4.客户举报我们不处理退款,客户电话打不通关机。问题1.如果无法和客户协商,自行打款给客户,这凭证淘宝作数吗?问题2.如果打款给客户后,客户收到钱不作数,在来申请退款怎么办,在来投诉怎么办?问题3.淘宝会处罚商家吗?怎么处理?会凌迟处死吗?不管怎么样,希望得到好心人解答,不管最后怎么样,就当长经验,大不了死一次重头在来,18年后我还是好汉,不过打心里希望淘宝能公正处理?
2018年01月31日 | 4492人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 一只大猫猫猫

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  • ads123

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    不要私自打款,不做凭证。
    安正常途径处理退换即可,自行关闭,让买家再次申请即可,不会算纠纷退款。
    保留相关记录,以做凭证。好好跟买家沟通。
    2018年01月29日
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  • tianya

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    不要私自打款,不做凭证。
    安正常途径处理退换即可,自行关闭,让买家再次申请即可,不会算纠纷退款。
    2018年01月30日
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  • ecommerce

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    不能私自打款,跟买家沟通好,可以再次申请退款,做好相关记录,留作凭证。
    2018年01月31日
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