消费者收到货后直接差评，旺旺也不回复，电话也被拉黑投诉也投诉不成立，怎么办？-开店问答-乐友问答

买家收到货后直接给差评，我们联系旺旺也不回复，打电话第一次通直接挂断，第二次打电话直接就被拉黑了，找淘宝投诉也不成立，现在怎么办啊，请大家帮忙出出主意？？？

2018年01月31日 | 7786人阅读

回答 | 共 5 个

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dr称

眼下最重要的就是做好解释。开淘宝的遇到瞎搞的客户家常便饭，不要生气看开点就好了

danshangnian

亲亲我看到你的问题了，你别急有时候顾客给差评你要正确对待，不要一味的要他改，实际你要在回复的入口把你产品的优势说下，做好回复也可以提高转化的，现在很多人不看好评只看差评。

2018年01月31日

KasparHalm

只能认了，淘宝不会管这个的，接下来等你可以回复评价的时候就看亲的水平了，有时候神回复好了，会带来意想不到的效果，差评重要，但是也别太在意了

2018年01月31日

52dszsr5588

评价是买家的权利的，没必要非要较真改评价的，你可以在她的评价下解释一下可以的，如果是销量不大的商品也可以下架，再重新发布可以的

2018年01月31日

黑色钢笔

别人有权这样做。没办法，一个差评没什么大不了的，想想怎样在评论里回复把事情说圆一点。尽量降低影响吧。

2018年01月31日

游客