客户申请仅退款，不退货，我拒绝了，我要求退货退款，他现也不理我，现在给我个差评，请问该怎么处理？|有问必答-乐友问答

客户买了我一个净水器几十元，说达不达他想要的效果（他想要的效果只有几千元的机器才可以达到）申请仅退款，不退货，我拒绝了，我要求退货退款，他现也不理我，现在给我个差评，请问该怎么处理，找小二诉有胜算吗

2018年01月31日 | 5199人阅读

回答 | 共 5 个

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胡金良

打电话吗他一通，差评哪个店没有，写明原因

xieyun890

不要助长这些垃圾的气焰，差评开始您觉得很烦恼以后你就会觉得其实也是一件好事，做好差评的解释工作就行了，最后就是他给差评后，尽量把你们的聊天记录申请退款这些截图找小二申诉

2018年01月30日

许欣

先找对方沟通，把退回运费卖家承担，然后如果打不成协议只能找小二没有更好办法，人贱的只能用规则处理，对话内容保留证据

2018年01月31日

dxy79316

首先第一点你哟确保的你的商品有效果第二吧别的客户的好平截图给小二然后让小处理就可以了这种人就是靠这种方式苟且的生存我不要给他一点的生存空间

2018年01月31日

一群小学生

除非他说过给多少钱删掉差评不然没有用做好回评就好了

2018年01月31日

游客