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消费者同一个商品买了两件,只能填一个单号,分两个包裹发出,消费者退款?>答疑解惑

买家同一个商品买了两件,只能填一个单号,分两个包裹发出,一个填上的单号在物流,一个没填的签收了,这时候买家申请物流未到退款,联系买家不回复,怎么处理?
2018年01月31日 | 9464人阅读
回答 | 共 5 个
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  • liujian

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    联系买家
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  • 南宫乔

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    你可以告知买家实际情况,并且提供单号。如果发货前拍的有图片就把图片传给他。还有快递底单的照片也传给他。旺旺和售后申请那里都上传。然后在万象里面找客服,向客服告知情况,客服会给你提供帮助。
    2018年01月29日
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  • 美味社汇

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    一个订单发一件,如果一个订单订多种可以发一个单号,如果买家分开订就分开发,不然只收一个那个可以退款退货,买家赚一个,
    2018年01月31日
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  • ZZjy

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    同一个旺旺号买下写的地址是一样的是可以写一个单号发货的
    解释一下,客户明白知道就可以了。
    2018年01月31日
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  • yjunpeng

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    和买家沟通,一般买家没分开买都是这样操作的。
    2018年01月31日
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