西藏消费者拍下我们一款包邮产品。目前我们合作快递已经停发了，发不了货？>答疑解惑-乐友问答

西藏买家拍下我们一款包邮产品。目前我们合作快递已经停发了，发不了货。只能发邮政，但是邮政太贵了。我们页面也是有说明西藏地区不发货。联系客户说明了情况，因为临近春节，东北快递停的早，目前已经发不过去了。客户后来选择缺货原因退款。我想问一下这样投诉我们未按约定时间发货成立吗？

2018年01月31日 | 4121人阅读

回答 | 共 5 个

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余生请多指教

和对方解释下如果他们一定要发邮电局普通包裹

yinexiong

我个人认为，如果你有注明所属地区停止发货的话，投诉是不成立的，但这个过程有些麻烦。你最好给他发了，发顺丰也亏不了多少，然后把到不了的邮费调高些。这样就不会发生这种事情了，希望对你有帮助。有什么不懂的大家相互学习下。

2018年01月31日

dfjkd

1.尽可能联系客户，让他修改退货理由。
2.虽然上以我的经验来看，他的退货理由不影响你的店铺权重的，可以直接同意退款，但是你不放心可以致电下淘宝客服热线或者是大象。

2018年01月31日

一品牛行

不用理那傻吊顾客，眼睛瞎的吗，都有注明西藏停发，还瞎投诉，直接闺蜜投诉这顾客诈骗、

2018年01月31日

哈罗陈

页面有说明西藏地区不发货应该不成立，退款就可以了

2018年01月31日

游客