买家不耐烦就给中差评，怎么办？>答疑解惑-乐友问答

今天有一个买家，在收到货的情况下（商品是包邮，有退运险），没有确认收到货，直接申请了退货提款(原因是不喜欢），我与她旺旺沟通，让她先确认收到货，在申请退货退款，买家不耐烦了，又修改了退货退款申请（以质量差），接着给我中差评

2018年01月31日 | 7537人阅读

回答 | 共 5 个

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鑫贝尔厨具TBD

沟通好，亲╭(╯3╰)╮就可以了

US卫生巾

确认后退货对买家而言，有一定的心理障碍，需要态度和蔼的语言疏导，一句话没搞好，就容易弄个中差评。当然，你也可以回敬一个中差评，否则不但吃了亏，还没有让买家删除评价的资本。以礼相待不适合所有买家。

2018年01月31日

树上温泉

确认收货运费险就会失效，再申请退货退款运费险是不保的！买家的操作没问题，本来主动现在给你弄被动了。再和买家沟通一下吧看看能不能改为好评。

2018年01月31日

苹果熊大

还得继续沟通啊，说说做个淘宝店铺真的不容易，买家根本没有损失的，不能急躁，正确让客户谅解，还是好人多呀。

2018年01月31日

ldj188

现在买家是爷爷了，

2018年01月31日

游客