我对恶意采购的买家，可以无理由退款吗？如果可以怎么操作？-乐友问答

我对恶意采购的买家，可以无理由退款吗？如果可以怎么操作。就是直接退款给买家，关闭定单，不发货？发货运费真心赔不起，如果天猫没有规定，我们要求联系主管，怎么找（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年10月14日 | 2179人阅读

回答 | 共 2 个

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情缘

亲爱的，您的问题表示没有理解清楚。您是说买家申请退款吗？这个要看买家申请什么退款原因。如果不影响店铺的话，可以直接退款的；买家恶意退款的话，建议可以在闺蜜去投诉下，也可以尝试沟通客户，友好协商。

玉天宝阁

你说的无理由退款，是客户申请退款了吗？如果申请退款了，只要符合条件，没有损失的情况下，就可以直接退了。没有申请退款的，你最好是打电话给天猫客服，去闺蜜申诉，让他们备注好，如果到时候客户申请退款，都能有凭证的。符合条件给退，不符合条件就不给退。如果客户坚持，退回的运费不承担。

2016年10月14日

游客