买家侮辱卖家，卖家要忍住，这是什么道理？|有问必答-乐友问答

买家侮辱卖家，卖家要忍住，这是什么道理？|有问必答

买家自己买错了产品，然后卖家发货后，买家不开心了来质问，卖家解释了，并说如果不满意可以申请无理由退货退款，期间卖家一直用“您”称呼！买家却不依不饶的骂人，并侮辱卖家人格，期间还叫了他俩个所谓的朋友来辱骂卖家，评语中用了辱骂的****字词，官网还支持买家！我想问卖家赚的钱就包括忍受人格的侮辱？淘宝这也算公平的？

2018年01月31日 | 2222人阅读

回答 | 共 5 个

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longshuwen

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可以投诉，打云标签

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HQ123

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我曾经也遇到过这样的问题，顾客发短信、打电话谩骂。我采取拉黑、上报，不理睬他，他在骂他自己没有素质。总之，服务行业顾客至上，能忍就忍，不能忍回避。毕竟我们是老板，不能跟顾客对骂，那样就成没素质的人。不知我的建议有没有帮到您，有不对的地方请您谅解。谢谢。

2018年01月31日

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哆鱼

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一般建议不回复！如果买家都已在辱骂了，完全不理他们，可以举报他们（这个浪费时间），其他货品按淘宝退货机制来处理！

2018年01月31日

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zhangzhecccv

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不建议回复，截图投诉就可以了，评价要回复晒图解释清楚，让其他的买家知道是谁的问题，然后拉黑这种买家，

2018年01月31日

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a6360092

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既然选择做了淘宝，等于选择了与全世界为敌！

2018年01月31日

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游客