消费者在店铺买了一双乳白色鞋子。消费者给予差评，理由是鞋子不是纯白色的，我该怎么处理？-开店问答-乐友问答

买家在店铺买了一双乳白色鞋子。sku和详情都可以表明这是一双乳白色的鞋子，但是买家给予差评，理由是鞋子不是纯白色的，买家根本不回复。我现在该怎么处理这个问题、

2018年01月31日 | 5789人阅读

回答 | 共 5 个

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liux0722

评价中解释说明可以的

asd123

那就不处理了，
之后，在回复评语里，写明，我们的这款鞋子就是乳白色，没有错，顾客误认为是纯白色，不是我们的错误，请其他顾客在购买时候看好颜色再购买，不要恶意差评，感谢各位的购买，本店承诺：产品保证质量，支持七天无理由退货服务，-----（***鞋店）

2018年01月29日

电大毕业生

差评会降低搜索权重
我觉得可以打电话沟通，能退回就退回
不能退回，就花点钱叫买家修改好评

2018年01月30日

GG十仔

这个在评价中解释一下就好啦，不用找买家。如果里面有标明是【乳白色】的话。那就更不用怕了。其他买家会分黑白的。

2018年01月31日

梁山泊

不理会，这种人真没趣

2018年01月31日

游客