小二判定是看心情的吗？-开店问答-乐友问答

买家收到的赠品支架，背面的保护膜都没撕掉就说粘不稳，以质量问题申请小二介绍，我们也上传了证据，居然还判买家赢？小二判定是看心情的吗？

2018年01月31日 | 956人阅读

回答 | 共 5 个

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花开花落

不是的

七彩虹

一般来说淘宝小二都是偏向买家的。如果你有铁证证明没有质量问题，小二是不能不给你公正的判决。建议在提供证据前咨询小二须要准备哪些证据。再就是亲收到包裹开封前到验货全程视频。在铁证年前，小二会公正对待的。如果小二处理不公平可以打人工客服找他们的带班班长然后投诉买家和小二。投诉没有时间限制。

2018年01月31日

文诚酒业

小二是不管怎么样，都是偏向买家，我都试过，客户退货，申请退2件，只寄回一件，还淘宝介入，小二还判决把钱退给客户，还有一次客户在别家买了一条73码的裤子，来我家买一样的裤子90码，退回是73码，都已经拍照上传，还判决把钱退给客户，我都怀疑淘宝小二眼睛都不知道放那的

2018年01月31日

a314041290

我个人认为淘宝偏向买家。记得年初，我卖一个买家VC粉，公司换的新包装。买家认为我卖的假货，申请退款，上传凭证，还是判定买家赢。有苦自己咽吧。

2018年01月31日

胡明华

只能告诉你，在你没有强有力的证据下证明你的产品质量没问题，一般是偏向顾客的，因为顾客至上嘛，好好跟顾客沟通

2018年01月31日

游客