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消费者无理由拒签 申请退款 该怎么办？>答疑解惑

今天收到退款申请 说没有收到货物要求退款 旺旺联系买家问是什么情况 买家说拒签了 在问不说话了 这种情况该怎么处理？
2018年01月31日 | 4243人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 与时光静好
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    直接同意退款。客户拒签快递会退回。
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  • samantha
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    你好，首先旺旺联系买家为何拒签，再联系快递公司核实，不论此商品是否包邮，只要是买家无理由退货退款（不包含骗取运费险以及淘宝客佣金），货退回，同意退货退款申请，发货费卖家承担，因为是买家直接拒签，商品物流风险并没有转移到买家，这种情况淘宝小二会支持买家！
    2018年01月30日
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  • 岁月
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    如果是包邮的 在快递退回收到货 同意退款 不包邮的可以让买家适当付点邮费就行了 不能因为一个这样的买家引起不必要的纠纷
    2018年01月31日
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  • zhhtbb
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    同意退款，如果不是包邮产品，运费把他扣下。看一下物流显示，宝贝是否真是拒签，拒签货物会退回发货地址的。
    2018年01月31日
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  • 共创未来
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    同意退款，包邮商品的话，运费你承担，如果不包邮商品的话，要求她出卖家发货运费可以的
    2018年01月31日
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