正常签收后说收到的物品不对，如何处理？>答疑解惑-乐友问答

正常签收后说收到的物品不对，如何处理？>答疑解惑

客人在我这里买了个眼霜，用的是10号纸箱，正常签收后说收到的是一个一次性饭盒，外包装在签收后已经丢了，联系快递说外包装完整，仓库出货是正常的眼霜，请大神们出谋划策如何处理？

2018年01月31日 | 6292人阅读

回答 | 共 5 个

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顶木家具

快递包裹应该有重量让快递快递公司提供你一份重量证明

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天之歌电器商行

你描述的不是很清楚！签收了再来说收到的与实际不符那你可以让她连快递盒拍照片给你看看，对方说盒子丢了那就是故意跟你找茬滴！你完全不用理会，她都没有证据证明收到的货不符！根据你说的收到是一次性餐盒，那应该比装眼霜的盒子大啊，再说你是化妆品仓库也不可能发不同类目的东西给客人吧！这种情况她即使申请客服介入他自己都证据不足不怕她！

2018年01月31日

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小羽

如果外包裹没有破损，先让快递公司出具证明，提交证明给淘宝，淘宝会支持你的。如果快递公司不出具证明，那你让买家提供收到是一次性饭盒的凭证。遇到事情不要怕，冷静思考。

2018年01月31日

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你的样子

这种情况，和他扯皮，把事情越弄麻烦越好，水越搅浑越好~拖时间让他知道，如果想搞事，费时间又费力

2018年01月31日

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beggar2010

应该要客户证明，如果真是包装损坏，我相信每个买家都会检查，货不对了学签收，不知道是什么样的人了

2018年01月31日

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游客