双十二买的衣服现在要求退货？>答疑解惑-乐友问答

双十二买的衣服现在要求退货？>答疑解惑

买家说衣服质量不好.双十二买的衣服现在要求退货怎么解决好

2018年01月31日 | 4081人阅读

回答 | 共 5 个

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林之DS

让他详细地说明质量哪里不好了？多聊聊，看看她的真实目的是啥？

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少管别

按照售后规则来讲，此商品已经超过了售后期了，商家可以拒绝退换货处理。但是交易出现的场景和问题点也是越来越多，没办法按照淘宝的规则去出路。现在完全就取决商家的态度，如果觉得衣服影响不大，可以退回。如果觉得已经没法销售或者退回做其他处理了，可以拒绝。从客户服务来讲，肯定会损害这个顾客对于店铺的映像，是否愿意挽留顾客或者把他变成复购客户，取决于服务态度了。当然，恶意和非恶意的客户还是要区分的哈~

2018年01月31日

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cancan

那需要看具体是不是明显质量问题，你可以先和买家旺旺聊聊，要他发证明衣服质量问题的照片，如果是穿过后人为问题，直接拒绝就可以，不是产品自身的质量问题，过了七天无理由退货时间，不能给你退货！

2018年01月31日

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项羽挺机枪

先看下还有没售后入口，再看下买家是不是真的没有穿过完好全新可二次销售，

2018年01月31日

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滕玲

这种情况，己经可以不退了，因为穿了这么久了，影响到了二次销售。

2018年01月31日

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