退货地址电话坏了打不通，消费者叫快递将货物又退回消费者处，商家损失货和款？-开店问答
我寄错货，买家以不符申请退货，买家说那个退货电话打不通，之前那个电话可能坏了，第二天我马上又给买家另一个电话，买家答应让快递第二天再派送，但一直没有再派送过来，而我另外给的电话一直也没有打，买家第二天就让快递退回去了。而退货我一直没有收到，买家哪边的快递的电话也一直打不通，今天显示买家签收回退件，然后我拒绝退款，买家申请介入，淘宝说是我责任，因为我给的第一个电话打不通，我说叫买家可以打第二个电话，淘宝客服说买家为什么要打你第二次电话呢？你需要自己追回你的货，淘宝客服说无论你追不追得回你的货，淘宝都是会退款给买家的。哪我是货款都要给买家了？没有办法了？