货才发，离开物流点，但是消费者要求退货，怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

货才发，离开物流点，但是消费者要求退货，怎么处理？>答疑解惑

前天晚上11点多有个买家买了一条打底裤，昨天下午13：37分快递被取走，因有事，九点到家，发现买家在19：36提出退款退货，联系快递，来不及追回，这种事怎么处理？

2018年01月31日 | 4102人阅读

回答 | 共 5 个

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齐笙扬

联系快递退回的，也可以协商拒收的

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惜缘

如果您已经发货，货物在运输途中，买家申请了退款，建议您先联系买家确认对方是否需要货物。尽量争取客人同意收货。
若买家表示不需要该货物或联系不上买家，建议您联系物流追回货物后续退款给买家。
若买家表示需要该商品，建议拒绝退款协议【特别注意看清，有的故意只退款不退货的那种人】，关注物流情况，避免超时导致退款成功，同时告知买家物流情况，请买家等待物流派送货物。

2018年01月29日

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冷枫

确定买家不要之后联系快递拦截退回，如果已经在路上无法拦截只能通知买家拒收，不要着急退款，一定要等到货退回来了再退款，以免财物两空，我今天一个客户也是在路上了说时间来不及不要了申请退款，结果拦截没拦截住今天在派件，联系客户后，客户说送到了就行，退款取消了，不过这种客户很少有

2018年01月30日

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zy2314119531

联系快递退回，退不回的话就叫买家到时拒收，等件退回来才同意退款

2018年01月31日

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gw199112

联系快递退回，再给客户留言拒收即可

2018年01月31日

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