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恶意申请退款，填写虚假的单号，拒绝后再次申请怎么办？-开店问答

买家在签收货物的前两个小时申请退款，填写了虚假的物流信息，此物流显示在买家签收货物前7小时在另一个省发出，收件人并不是卖家退货地址。规蜜投诉不支持。拒绝退款后等待买家解决（时间是7天）今天时间快结束的时候买家在旺旺找到我说是单号填写错误，要求买家提供正确的单号，买家无法提供。再三询问后买家说并没有寄回，申请退款只是因为担心会自动确认收货，然后再次申请退款，又重新开始计时。无法联系到淘宝小二，规蜜投诉没用，这种怎么办 ？
2018年01月31日 | 5181人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 苹果熊大
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    找快递签收证明，让快递陪
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  • 小白白
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    亲爱的……货款还在您支付宝里对吗？退款时间快到了还没有收到退货……赶紧继续拒绝退款！！……提供提交之前的退款单号需要好好解释在买家申请页面，就是顾客说错误那个……
    然后针对新退款持续密切关注收货和退款时间！同意退货在超过7天后拒绝退货……把之前的错误单号合并这次单号提交页面……注意正确合理的解释……如果时间了超出了正常时间就拒绝让淘宝介入
    提醒收到货务必当着快递面开包装验货有任何瑕疵拍照拒绝退款……提交凭证！！
    切记没收到货就拒绝退款………………
    2018年01月30日
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  • 啥也不懂
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    按您的说法，都七天了，货物应该已经被买家签收，他就不让系统自动确认收货，你可以直接拒绝并申请小二介入，同时guimi.taobao.com/cloudTag.htm#/tag学习一下，以退货信息虚假给这个订单打标，因为这个买家可能不是针对你一个这样做，针对这种买家，现在的云标签很好用，让他无所遁形
    2018年01月31日
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  • 曼巴老酒
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    我以前也遇到过，可以先让买家填写单号等待退回，如果在系统自动确认之前还没收到退货可以再次拒绝，并将虚假单号及物流截图一起发上去作为拒绝理由和证据，并附加你拒绝原因说明。如果第三次再这样在系统自动确认之前还没收到货，就再次拒绝并投诉他申请小二介入。
    2018年01月31日
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  • 挪亚木工坊
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    既然填虚假单号，明摆这有恶意，不行就得找小二
    2018年01月31日
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