消费者凑单使用优惠券拍了多台商品，收货后又申请部分退款，这种情况怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

消费者凑单使用优惠券拍了多台商品，收货后又申请部分退款，这种情况怎么处理？>答疑解惑

一买家为了使用大额优惠券，拍了多台机器付款后申请其中一台机器退款，我们旺旺通知后没发货。后来他又重新下单拍了多台机器，依然使用大额优惠券，然后旺旺上面表示，收到货后也会申请退两台。但是这样本不该使用的优惠券，就均摊到商品上去了。如果后面申请退款，金额不符合使用优惠券了，这种退款订单该如何处理？

2018年01月31日 | 9260人阅读

回答 | 共 5 个

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随缘2

扣掉退货的，剩下的不满足使用优惠券要求的取消优惠券，补差价

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小锟v

您好，我是湛黄帝，谢谢邀请。
答：拆单是电商平台的一个不可避免的BUG
1.因优惠券是根据单品金额分摊到不同商品上的，根据你的描述为店铺优惠券，所以退款也是一样按照比例计算优惠的。注意金额设定的合理性，按比例算合理的情况下不会优惠太多。
2.您的产品如果属于大件产品，提前告知消费者，退货运费需要自理，年关将至可能产生的费用是多少钱，一般消费者看到退货金额大等问题可能会放弃拆单，做心理引导。
记得点击【我的头像】关注一下，有问题可随时邀请我，看到必解答。rn
如问题解决记得【采纳答案】完结问题哦。如有疑问可以继续追问.

2018年01月31日

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李小菜

你好
1.其实这种情况是比较常见的，一般在设置满减条件或者是优惠券之前都会考虑在内的
2.优惠券或者是满减是按照比例来计算的，就算是使用了，优惠的也会非常少的，按照比例来发放优惠券
3.商品级别的优惠券是不会这样算的，店铺优惠券是按照金额的多少优惠比例的
希望【采纳】点击我的头像关注我，或点击下面的收藏按钮，以便随时找到这个问题的答案。
可以随时追问我，觉得可以就点个赞，谢谢

2018年01月31日

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观望彼岸花

淘宝优惠券的规则是这样的，跟着平台规则是均摊的，一般买家是不知道的。个别订单会出现这种情况。

2018年01月31日

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干到老学到老

亲，可能遇到恶意买家了.建议咨询一下小二，参考一下小二的建议，避免造成损失

2018年01月31日

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游客