发货填写错单号了对方也已经签收了但是对方说没有收到一直说要以发货单号为准怎么办？-开店问答-乐友问答

发货填写错单号了对方也已经签收了但是对方说没有收到一直说要以发货单号为准怎么办？-开店问答

发货填写错单号了对方也已经签收了但是对方说没有收到一直说要以发货单号为准怎么办

2018年01月31日 | 294人阅读

回答 | 共 5 个

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lwt6565

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淘淘购物

直接打电话给客服。首先你要先在旺旺上面截图正确单号的物流信息发给买家确定此件已经通过另外一个单号正常签收。如果买家旺旺号依然说没有收到这时你就不要给买家打电话了。而是直接联系快递公司。询问正确的单号的派送快递小哥。让快递公司和收件人取得联系。如果快递公司联系买家。买家会找个理由说是家人或者是朋友代收的不知道。如果买家依然想找理由坑你让你发第二份。那么就直接淘宝介入。此时你有有效的快递单号。和快递公司证明。走淘宝维权渠道就可以了。前期的售后工作要做一下。先尝试给买家打电话听一下对方语气看看。估摸一下买家人品如何。如果是从淘宝介入维权办的。建议您永久拉黑此用户。

2018年01月30日

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a835587984

找到正确单号底单上传到拒绝退款页面！，淘宝倾向卖家！如果是菜鸟面单，只需要留言正确单号即可！

2018年01月31日

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黄古林

卖家保留的底单，上传到退款业面，就可以了，淘宝倾向卖家

2018年01月31日

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娇娇

截图正确的物流信息上传。

2018年01月31日

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