消费者退货成功退款了。我店铺签有运费险，可他说没收到运费补偿，起诉我了怎么办？>答疑解惑-乐友问答

消费者退货成功退款了。我店铺签有运费险，可他说没收到运费补偿，起诉我了怎么办？>答疑解惑

起诉我没按说到的做，没收到运费补偿

2018年01月31日 | 3094人阅读

回答 | 共 5 个

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简美银饰

你找出运费险的证明就可以，，

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枣尚好红枣直销

亲，这个运费险是保险公司审核理赔的，在退款成功的72小时内，理赔的钱进这儿
consumeprod.alipay.com/record/standard.htm可以查看，如果退款条件不满足保险公司的理赔规则，买家会得不到理赔的。如果他们得不到理赔，而转向投诉您要运费的话，您可以自己考虑下，这个退款是对方的原因引起的？还是你自己的商品等问题引起的？如果是对方过错，建议你拒绝掉投诉，让淘宝派维权小二处理，如果是你自己的商品等原因引起的，建议你同意他们的要求，以免影响自己。因为淘宝的对于运费的判定规则是：谁的过错谁承担

2018年01月30日

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longshuwen

客人发起什么类型的投诉呢？客人的订单退货退款是否符合运费险赔付的要求，如符合要求让客人提供证据

2018年01月31日

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yzfhf

看到买家问，我的运险怎么没赔给我，我就想教训它一下！。。。。然后买家就问，我态度怎么怎么滴~~~！！

2018年01月31日

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小银子

要退运费险得把单号输进去才有效

2018年01月31日

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游客