微信代购在我家购买20件衣服之后出现了问题我该怎么办？？？>答疑解惑-乐友问答

微信代购在我家购买20件衣服之后出现了问题我该怎么办？？？>答疑解惑

代购在我家购买了20件衣服，中途说快递耽误派送时间要拒签，然后我们同意客户拒签，最后客户要求重新换其他快递补发20件衣服，重新给她补发了20件，补发20件后，她确认收货，然后申请售后退款，她现在不承认后面补发的那20件货，我该怎么办呢?？？

2018年01月31日 | 3056人阅读

回答 | 共 5 个

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jiangwen1218

补发的快递单号给淘宝客服

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poly

他申请售后退款，你可以直接拒绝，让淘宝介入，证明她有欺骗嫌疑，
提交发货拍照的图片，重新补发底单照片，衣服数量，以及旺旺聊天证明，证明你们在聊天过程中，有告诉她补发的快递单号，你要没证据证明那就有点麻烦！
做淘宝得讲流程，拒签可以，但是拒签就代表这笔订单不会交易成功！钱会退还给买家。如果要补发，也应该要买家重新拍一次订单，重新发货才行。如果你不按这个流程走，遇到这种情况，那起码你要有一点风险防范的常识，发货拍照，录视频，留证据，这肯定是要做的事情，
如果你证据不足，面临败诉的可能，首先你还是要联系买家，让她撤销那些无理的要求，不要做这种欺骗有损自己信誉的事情。彻底解决纠纷结束后，可以承诺给他一定的返现或者优惠券也是可以的。你这样才会少点损失。

2018年01月31日

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依凡9886

套路，按照你的情况，觉得很麻烦，不过没有关系，留好快递底单，淘宝会支持你的！

2018年01月31日

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zhanlifang

有旺旺聊天凭证，还有物流单号证明，可以先沟通，直接上门去沟通

2018年01月31日

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亲爱的大表哥

补发肯定有物流记录的，还有就是看看聊天记录

2018年01月31日

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