食品卖家因标签被恶意仅退款？|有问必答-乐友问答

食品卖家因标签被恶意仅退款？|有问必答

我是食品卖家，最近2个客户收到东西发起了仅退款一个原因是三无产品，一个是产品成分描述不符。我的产品换了新的食品生产许可证，这次卖给这2位的贴了旧的生产许可证号的标签。请问怎么办，拒绝仅退款吗？若是不同意退款，他们会投诉到工商吗。

2018年01月31日 | 7021人阅读

回答 | 共 5 个

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春哥

世界真可怕

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知了

这种人就是职业打假，我已经遇到过两三个了，你让我来告诉你。沟通的时候少说话，就告诉他，本店产品无任何问题。本店仅支持退货退款。其他一律不回复。千万不要同意他走，私下赔偿，这种都是团伙性质，你陪一个会来一群。拒绝他的，仅退款申请。理由是本店产品无任何问题。请支持退货退款。他如果要走小二的流程。让他去，只要他申请仅退款，你就去闺蜜和云标签打标不计售后，如果他真的投诉到工商，工商会给你打电话，别接就行了，我之前接了工商，也就是问一下是不是本人，我说你打错了，也就没有下文。金额不大，工商一般不太愿意管的。如果他真的选择退货退款，或者小二判定退货退款，收货地址选择实际地址，周边的菜鸟驿站自提或者是自提柜。你最好提前把你的退货地址改一下。你只要记住一点。让他退货，你再退款，其他什么都不用理，就照淘宝流程去走，没什么事的，不用害怕。尽快找出你有问题的产品，把标签修改掉。做食品行业不容易，以后还是要多注意。也希望这段经验能够提供给你周围的各位商友。还有就是聊天的时候千万别说脏话，可以在心里面问候他们全家，但是千万不能打字说脏话。

2018年01月31日

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梦想家孙悦

我觉得，楼上我，萨瓦里丽卡，说的办法最合适，不做食品帮不到你，但想想也觉得，她们是组团的，我买东西从来没注意过商标，正常买家，如果觉得你的商品有问题大不了退货退款，仅退款明显有想吞货的想法，支持你走淘宝程序，

2018年01月31日

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池宁堉

7天无理由退款，产品收回验收后，包邮产品扣除运费退给他哦

2018年01月31日

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李小淘

这是2017淘宝网最牛最奇葩的一招，很多人遇到过。

2018年01月31日

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游客