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我商品不是包邮的，消费者退货但运费也要求退，商品没有问题。她投诉淘小二怎淘小二给运费退给她啦？>答疑解惑

我商品不是包邮的，买家退货但运费也要求退，商品没有问题。她投诉淘小二怎淘小二给运费退给她啦？
2018年01月27日 | 2231人阅读
回答 | 共 4 个
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  • jie02111
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    非包邮商品如果是无理由退货运费由买家承担，如果是质量问题退货或者发错货等原因退货卖家承担往返运费
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  • ltb1120
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    等人赞同
    货物很重运费很高吗？
    如果不是很高的话，不要太追求真理了吧！
    这种情况一年也未必能摊上一次吧?
    因为一个运费就会投诉小二的买家，我觉得没必要浪费时间、浪费心情跟他讲道理吧？
    道理并不是跟所有人都讲得通的。
    2018年01月25日
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  • 陈丽玲
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    买家的退货原因不是7天无理由退换货，应该是商品问题的退货，淘宝会判店家承担来回运费。如果申请的是无理由退货就直接拒绝，拒绝原因选买家没有承担运费，买家不修改原因，淘宝会判买家承担的
    2018年01月27日
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  • 人生好难
    0
    等人赞同
    买家的退货原因不是7天无理由退换货，应该是商品问题的退货，淘宝会判店家承担来回运费。如果申请的是无理由退货就直接拒绝，拒绝原因选买家没有承担运费，买家不修改原因，淘宝会判买家承担的
    2018年01月27日
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